Het bijwerken van de adressen in uw Remobile-account is essentieel voor een snelle en correcte facturering en een succesvolle levering van uw bestellingen.
Waarom u uw adressen moet beheren
Door uw adressen te beheren, profiteert u van de volgende voordelen:
Versnel het afrekenproces: selecteer snel opgeslagen adressen zonder de gegevens voor elke bestelling opnieuw te hoeven invoeren.
Voorkom vertragingen: zorg ervoor dat uw goederen in één keer op de juiste locatie worden verzonden, waardoor mislukte leveringen en retouren worden voorkomen.
Garandeer de veiligheid: gebruik correcte factuuradressen om creditcardbetalingen succesvol te verifiëren en fraude te voorkomen.
Verzendadres versus factuuradres
Het is belangrijk om het verschil te begrijpen tussen de twee soorten adressen die u opslaat:
Adressoort | Doel | Belangrijke opmerking |
Verzendadres | De locatie waar Remobile uw bestelling fysiek naartoe zal sturen (bijv. uw huis, kantoor of postbus). | U kunt meerdere verzendadressen opgeven (bijv. Thuis en Werk). |
Factuuradres | Het adres dat officieel is gekoppeld aan de creditcard of betaalmethode die u gebruikt. | Dit adres moet overeenkomen met de gegevens van uw bank of creditcardmaatschappij om uw betaling te kunnen goedkeuren. |
Stapsgewijze handleiding
Je kunt al je opgeslagen adressen beheren door in te loggen op je Remobile-account en naar de sectie 'Accountinstellingen' of 'Adressen' te gaan.
1. Een nieuw adres toevoegen
Klik op "Nieuw adres toevoegen".
Vul alle verplichte velden in (Naam, Straat, Plaats, Postcode, Land).
Selecteer of het een verzendadres, factuuradres of beide is.
Klik op "Adres opslaan".
2. Een bestaand adres wijzigen
Zoek het adres dat u wilt wijzigen.
Klik op het pictogram 'Bewerken' of het potloodpictogram naast het adres.
Voer de nodige correcties uit.
Klik op 'Wijzigingen opslaan'.
3. Een adres verwijderen
Zoek het adres dat u wilt verwijderen.
Klik op het pictogram 'Verwijderen' of het prullenbakpictogram ernaast.
Bevestig de verwijdering wanneer u hierom wordt gevraagd. (Let op: u kunt een adres niet verwijderen als het momenteel is ingesteld als standaardadres of is gekoppeld aan een lopende bestelling.)
4. Een standaardadres instellen
Zoek het adres dat u het vaakst wilt gebruiken.
Klik op de optie 'Instellen als standaard verzendadres' of 'Instellen als standaard factuuradres'.
Dit adres wordt automatisch geselecteerd tijdens het afrekenen, maar u kunt het op elk moment wijzigen voordat u een bestelling plaatst.
Tips voor een correcte adresopmaak
Straatgegevens: Vermeld altijd uw volledige straatnaam, huisnummer en eventueel appartement- of unitnummer (bijv. Hoofdstraat 42, Apt 3B).
Postcode: Controleer uw postcode goed, want deze is cruciaal voor een correcte routeplanning door de bezorgdienst.
Gebruik lokale tekens: Gebruik voor internationale adressen de lokale spelling en tekenset (bijv. ä, ö, ü voor Duitse adressen).
Telefoonnummer: Zorg ervoor dat uw lokale telefoonnummer is opgegeven, zodat de bezorger contact met u kan opnemen in geval van problemen met de bezorging.
Adresbeperkingen
Maximaal aantal opgeslagen adressen: U kunt maximaal 25 adressen opslaan in uw Remobile-account.
Internationale adressen: Remobile verzendt naar alle landen die vermeld staan in ons verzendbeleid. Zorg ervoor dat u het juiste land selecteert in het keuzemenu wanneer u een adres buiten Nederland invoert.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waarom is mijn levering mislukt?
Waarom is mijn levering mislukt?
De meest voorkomende redenen zijn een onjuist adres of het ontbreken van een appartement-/unitnummer. Controleer uw bezorggegevens. De bezorger zal een nieuwe bezorgpoging doen of een bericht achterlaten.
Waarom werd mijn betaling geweigerd vanwege het factuuradres?
Waarom werd mijn betaling geweigerd vanwege het factuuradres?
Dit gebeurt als het factuuradres dat bij Remobile is geregistreerd niet exact overeenkomt met het adres dat uw bank voor uw creditcard heeft. Werk uw factuuradres bij zodat het precies overeenkomt met de gegevens van uw bank.
Ik ben onlangs verhuisd. Moet ik mijn factuuradres en verzendadres bijwerken?
Ik ben onlangs verhuisd. Moet ik mijn factuuradres en verzendadres bijwerken?
Ja, u moet beide bijwerken. Het factuuradres moet overeenkomen met het adres dat bij uw bank/creditcardmaatschappij bekend is. Het verzendadres moet uw nieuwe woonadres zijn, zodat u uw pakketten kunt ontvangen.
Mijn betaling is goedgekeurd, maar het verzendadres is onjuist. Kan ik dit nog wijzigen?
Mijn betaling is goedgekeurd, maar het verzendadres is onjuist. Kan ik dit nog wijzigen?
Neem dan direct contact op met onze klantenservice via het onderstaande telefoonnummer. Als de bestelling nog niet is verwerkt of aan de vervoerder is overhandigd, kunnen we mogelijk nog een correctie doorvoeren. Zodra het pakket bij de vervoerder is, is een wijziging wellicht niet meer mogelijk of kan dit aanzienlijke vertragingen en extra kosten met zich meebrengen.