Bei Remobile legen wir Wert darauf, Ihnen Ihr neues Telefon oder Zubehör so schnell und transparent wie möglich zukommen zu lassen. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie wir Bestellungen bearbeiten und welche Standardlieferzeit Sie erwarten können.
1. Unsere Standardlieferzeit
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und aus unserem Lager versandt wurde, können Sie mit der Lieferung Ihres Pakets innerhalb von: 2 – 5 Werktage
Hinweis: Als „Werktage“ gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
2. Berechnung Ihrer Lieferzeit
Ihr Lieferzeitplan besteht aus zwei Hauptkomponenten:
Komponente | Beschreibung |
1. Bearbeitungszeit | Die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten (einschließlich Bestandsprüfung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Erstellung von Versandetiketten). Dies beträgt normalerweise 1 Werktag. |
2. Versandlaufzeit | Die Zeit, die der Spediteur benötigt, um das Paket von unserem Lager zu Ihrer Adresse zu transportieren. Geschätzt werden 2–5 Werktage. |
Voraussichtliche Lieferzeit: Bearbeitungszeit (1 Tag) + Versanddauer (2–5 Tage)
3. Bestellschluss und Arbeitszeiten
Der Zeitpunkt Ihrer Bestellung beeinflusst den Beginn der Bearbeitungszeit.
Arbeitszeiten (deutsche Zeitzone):
Montag bis Samstag: 08:30 Uhr – 20:00 Uhr MEZ/MESZ (je nach Jahreszeit)
Bestellschluss:
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (mittags) MEZ/MESZ eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (mittags) MEZ/MESZ oder an Sonn- und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Beispiel:
Eine Bestellung, die am Samstag um 15:00 Uhr eingeht, wird ab Montag bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Versandtag (Montag).
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate Versandbestätigungs-E-Mail, die Folgendes enthält:
Der Name des Spediteurs.
Ihre eindeutige Sendungsverfolgungsnummer.
Ein direkter Link zur Website des Spediteurs, um den Weg Ihrer Sendung in Echtzeit zu verfolgen.
5. Wichtige Hinweise
Zoll/Internationale Sendungen:
Die geschätzte Lieferzeit von 2–5 Werktagen gilt für Standardsendungen innerhalb Deutschlands und bestimmter EU-Länder. Internationale oder Nicht-EU-Lieferungen können länger dauern und Zollverzögerungen unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Hochsaison:
In Zeiten mit hohem Auftragsaufkommen (z. B. Black Friday, Weihnachten, große Schlussverkäufe) können sowohl die Bearbeitungs- als auch die Transportzeit etwas länger als die üblichen 2–5 Tage sein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in diesen Zeiten.