Gerne, hier ist die erweiterte Anleitung zur ersten Bestellung, übersetzt ins Deutsche:
Ihre erste Bestellung bei Remobile: Eine detaillierte Anleitung
Erfahren Sie, wie einfach und sicher es ist, Ihre erste Bestellung aufzugeben. Vom Stöbern in unseren zertifizierten Geräten bis zur finalen Lieferung begleiten wir Sie durch jeden Schritt, um Vertrauen in Ihren Kauf zu gewährleisten.
1. Stöbern und Recherchieren Sie unsere zertifizierten Produkte
Hier beginnt Ihre Reise. Wir legen Wert auf Transparenz, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
Ihr Modell finden: Nutzen Sie unsere intuitive Suchleiste oder Filter-Tools (z. B. iPhone 13, Samsung Galaxy), um unsere Auswahl an refurbished Smartphones schnell einzugrenzen.
Die Zustandsnote: Achten Sie auf jeder Produktseite genau auf die spezifische Zustandsnote (z. B. Exzellent, Gut). Diese Einstufung beschreibt klar den kosmetischen Zustand des Geräts, sodass Sie genau wissen, was Sie erwartet.
Integrierte Garantie: Denken Sie daran, dass der angezeigte Preis eine umfassende 2-jährige Garantie beinhaltet. Diese deckt Hardwarefehler ab und gewährleistet die Zuverlässigkeit Ihres Geräts für den langfristigen Gebrauch.
Kundenabsicherung: Seien Sie beruhigt, da Ihr Kauf durch unser 60-tägiges problemloses Rückgaberecht abgedeckt ist. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie zwei volle Monate Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.
2. Wählen Sie Ihr Smartphone und bestätigen Sie die Details
Sobald Sie das perfekte Telefon gefunden haben, bestätigen Sie Ihre Präferenzen, bevor Sie es in den Warenkorb legen.
Spezifikationen überprüfen: Überprüfen Sie die ausgewählten Details: Speicherkapazität, Farbe und Preis.
In den Warenkorb legen: Wenn Sie mit den Gerätespezifikationen und dem Preis zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“. Wenn Sie Modelle vergleichen, können Sie weiter stöbern und weitere Artikel, wie z. B. Zubehör, zu Ihrem Warenkorb hinzufügen.
3. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und die Logistik
Ihr Warenkorb bietet Ihnen die endgültige Übersicht, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren.
Artikel überprüfen: Prüfen Sie die aufgeführte Menge und den Gesamtpreis Ihrer Artikel.
Bestätigung des kostenlosen Versands: Beachten Sie die Versandkostenzeile, die klar €0,00 für den Standardversand ausweisen wird. Wir übernehmen die Logistikkosten für alle Sendungen innerhalb unserer Liefergebiete (Deutschland, Polen, Niederlande).
Zur Kasse gehen: Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
4. Geben Sie Ihre Liefer- und Kontaktinformationen ein
Dieser Schritt ist entscheidend für einen reibungslosen Lieferprozess.
Genauigkeit ist entscheidend: Geben Sie Ihre vollständigen Rechnungs- und Versandinformationen (Name, Telefonnummer, E-Mail und Adresse) ein. Jede Ungenauigkeit, insbesondere bei der Lieferadresse, kann zu Verzögerungen führen.
Verwendung durch den Kundensupport: Ihre Telefonnummer und E-Mail werden ausschließlich für Bestellaktualisierungen, Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen und wichtige Kommunikation durch unser Support-Team verwendet, falls Probleme auftreten sollten.
5. Wählen Sie Ihre sichere Zahlungsmethode
Die Sicherheit Ihrer Finanzinformationen hat für uns oberste Priorität.
Zahlungsoptionen: Wählen Sie Ihre bevorzugte sichere Methode (z. B. Kredit-/Debitkarte).
Datensicherheit: Seien Sie versichert, dass Remobile Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen nicht speichert. Alle Zahlungsvorgänge werden über zertifizierte, branchenführende Zahlungs-Gateways von Drittanbietern abgewickelt, die die höchsten Sicherheitsstandards (PCI DSS) erfüllen.
Abschließen: Führen Sie die Zahlungsautorisierung durch, um Ihre Bestellung abzuschließen.
6. Bestellbestätigung, Bearbeitung und Sendungsverfolgung
Nach der Zahlung geht der Vorgang in unser Lager- und Logistiksystem über.
Bestätigungs-E-Mail: Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Kaufs. Halten Sie Ihre Bestellnummer (z. B. REM12345) bereit, da dies der schnellste Weg ist, Ihnen bei Fragen zu helfen.
Bearbeitungszeit: Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr (mittags) MEZ/MESZ eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet (Montag–Freitag). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sendungsverfolgungsbenachrichtigung: Sobald Ihr Telefon unsere Qualitätskontrolle bestanden und verpackt wurde, erhalten Sie eine separate Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre individuelle DHL-Sendungsverfolgungsnummer und einen direkten Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
7. Lieferung und Kundensupport nach dem Kauf
Ihr Gerät ist jetzt auf dem Weg zu Ihnen!
Lieferzeit: Rechnen Sie mit einer Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen nach dem Versand.
Benötigen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Sendungsverfolgung haben oder den Garantie- oder Rückgabeprozess besprechen möchten, hilft Ihnen unser engagiertes Team gerne weiter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1522 5686186
Geschäftszeiten: Montag bis Samstag von 08:30 Uhr bis 20:00 Uhr MEZ