So verfolgen Sie Ihre Remobile-Bestellung (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
Fragen Sie sich nie wieder, wo Ihr zertifiziertes, generalüberholtes Telefon ist! Diese einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch die Verfolgung Ihres Bestellstatus, erklärt Versandaktualisierungen und bietet Ihnen Zugriff auf unsere Sofort-Kundensupport-Kanäle, falls Sie persönliche Unterstützung benötigen.
1. Wenn die Verfolgung beginnt
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, durchläuft Ihre Bestellung zwei Phasen, bevor sie versendet wird:
Abwicklung: Wir führen die letzten Qualitätskontrollen durch, bereiten das Gerät vor und machen Ihre Bestellung für den Kurierdienst bereit.
Versendet: Ihr Paket wurde an unseren Versandpartner übergeben. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihr Tracking-Link aktiv.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, die Ihre eindeutige Sendungsverfolgungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs enthält.
2. Schritt-für-Schritt-Verfolgung
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um den Weg Ihrer Bestellung zu verfolgen:
Schritt 1: Suchen Sie Ihre Tracking-E-Mail.
Suchen Sie im Posteingang der für Ihren Einkauf verwendeten E-Mail-Adresse nach der E-Mail mit dem Betreff „Ihre Remobile-Bestellung wurde versandt!“ (Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 1–2 Werktagen nach Ihrer Bestellbestätigung sehen.)
Schritt 2: Suchen Sie die Trackingnummer und den Link
In der E-Mail sehen Sie eine eindeutige Trackingnummer und einen gut sichtbaren Trackinglink.
Schritt 3: Klicken zum Verfolgen
Wenn Sie auf den Tracking-Link klicken, gelangen Sie direkt zur offiziellen Tracking-Seite des Kurierdienstes. Hier sehen Sie in Echtzeit Updates zum Standort Ihres Pakets und dem voraussichtlichen Lieferdatum.
💡 Kurzer Tipp: Der Tracking-Link wird erst aktiviert, wenn der Kurier das Paket in seiner Einrichtung gescannt hat. Wenn Sie die E-Mail spät abends erhalten, werden Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung möglicherweise erst am nächsten Morgen angezeigt.
3. Den Status Ihrer Bestellung verstehen
Auf der Tracking-Seite werden Standardbegriffe verwendet, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu beschreiben. Die häufigsten Statusangaben bedeuten Folgendes:
Status | Was es bedeutet |
Verarbeitung | Ihre Bestellung wird vom Remobile-Team vorbereitet und geprüft. |
Versendet / Unterwegs | Ihr Paket hat unser Werk verlassen und befindet sich nun in den Händen des Kuriers. |
Zur Auslieferung bereit | Ihr Paket hat Ihre Region erreicht und soll heute zugestellt werden. |
Versuchte Zustellung | Der Kurier hat versucht, die Sendung zuzustellen, konnte dies jedoch nicht (z. B. weil niemand zu Hause war). Überprüfen Sie die Benachrichtigung des Kuriers auf Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung. |
Geliefert | Das Paket hat die Zieladresse erfolgreich erreicht. Viel Spaß mit Ihrem Remobile-Gerät! |
4. Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Bestellstatus oder einer Verzögerung bei der Sendungsverfolgung haben oder bei anderen Fragen Hilfe benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Remobile-Supportteam gerne zur Verfügung.
Wir bieten mehrere Verbindungsmöglichkeiten:
Support-Kanal | Einzelheiten | Arbeitszeiten (deutsche Zeit) |
Live-Support | Klicken Sie auf das Chat-Symbol auf unserer Website, um sofortige Unterstützung von unseren Live-Agenten zu erhalten. | Montag bis Samstag von 08:30 Uhr bis 20:00 Uhr MEZ |
Support-E-Mail | Senden Sie eine detaillierte Anfrage an: [email protected] | Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden. |
Telefonsupport | Rufen Sie uns direkt an für sofortige Hilfe: +4915225686186 | Montag bis Samstag von 08:30 Uhr bis 20:00 Uhr MEZ |
Wir sind bestrebt, Ihnen klare Tracking-Informationen und schnellen Support bereitzustellen, damit Ihr Remobile-Erlebnis so reibungslos und sorgenfrei wie möglich verläuft!