Adressen verwalten
Die Aktualisierung Ihrer in Ihrem Remobile-Konto gespeicherten Adressen ist unerlässlich, um eine schnelle, korrekte Abrechnung und eine erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
Warum sollten Sie Ihre Adressen verwalten?
Die Verwaltung Ihrer Adressen hilft Ihnen dabei:
Checkout zu beschleunigen: Wählen Sie schnell vorgespeicherte Adressen aus, ohne die Details bei jeder Bestellung erneut eingeben zu müssen.
Verzögerungen zu vermeiden: Stellen Sie sicher, dass Ihre physischen Waren beim ersten Mal an den richtigen Ort versandt werden, um fehlerhafte Lieferungen und Rücksendungen zu vermeiden.
Sicherheit zu gewährleisten: Pflegen Sie korrekte Rechnungsadressen, um Kreditkartenzahlungen erfolgreich zu überprüfen und Betrug vorzubeugen.
Lieferadresse vs. Rechnungsadresse
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen den beiden Arten von Adressen zu verstehen, die Sie speichern:
Adressentyp | Zweck | Wichtiger Hinweis |
Lieferadresse | Der Ort, an den Remobile Ihre Bestellung physisch senden wird (z. B. Ihre Wohnung, Ihr Büro oder Ihr Postfach). | Sie können mehrere Lieferadressen haben (z. B. Zuhause und Arbeit). |
Rechnungsadresse | Die Adresse, die offiziell mit der von Ihnen verwendeten Kreditkarte oder Zahlungsmethode verknüpft ist. | Diese Adresse muss mit den Aufzeichnungen Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters übereinstimmen, damit Ihre Zahlung genehmigt wird. |
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Sie können alle Ihre gespeicherten Adressen verwalten, indem Sie sich bei Ihrem Remobile-Konto anmelden und zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“ oder „Adressen“ navigieren.
1. Eine neue Adresse hinzufügen
Klicken Sie auf „Neue Adresse hinzufügen.“
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (Name, Straße, Stadt, Postleitzahl, Land).
Wählen Sie aus, ob es sich um eine Lieferadresse, Rechnungsadresse oder beides handelt.
Klicken Sie auf „Adresse speichern.“
2. Eine bestehende Adresse bearbeiten
Suchen Sie die Adresse, die Sie ändern möchten.
Klicken Sie auf das „Bearbeiten“- oder Bleistiftsymbol neben der Adresse.
Nehmen Sie die notwendigen Korrekturen vor.
Klicken Sie auf „Änderungen speichern.“
3. Eine Adresse löschen
Suchen Sie die Adresse, die Sie entfernen möchten.
Klicken Sie auf das „Löschen“- oder Mülleimersymbol daneben.
Bestätigen Sie die Löschung, wenn Sie dazu aufgefordert werden. (Hinweis: Sie können eine Adresse nicht löschen, wenn sie derzeit als Standardadresse festgelegt ist oder mit einer ausstehenden Bestellung verknüpft ist.)
4. Eine Standardadresse festlegen
Suchen Sie die Adresse, die Sie am häufigsten verwenden möchten.
Klicken Sie auf die Option „Als Standard-Lieferadresse festlegen“ oder „Als Standard-Rechnungsadresse festlegen“.
Diese Adresse wird während des Checkouts automatisch ausgewählt, Sie können sie jedoch vor der Bestellung jederzeit ändern.
Tipps zur korrekten Adressformatierung
Straßendetails: Geben Sie immer Ihren vollständigen Straßennamen, Ihre Hausnummer und ggf. eine Wohnungs- oder Einheitsnummer an (z. B. Hauptstraße 42, Whg 3B).
Postleitzahl: Überprüfen Sie Ihre Postleitzahl, da dies für die genaue Weiterleitung durch die Transportunternehmen entscheidend ist.
Lokale Zeichen verwenden: Verwenden Sie bei internationalen Adressen die lokale Schreibweise und den lokalen Zeichensatz (z. B. die Verwendung von ä, ö, ü bei deutschen Adressen).
Telefonnummer: Stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Telefonnummer angegeben ist, damit der Zusteller Sie bei einem Zustellproblem kontaktieren kann.
Adressbeschränkungen
Maximal gespeicherte Adressen: Sie können bis zu 25 Adressen in Ihrem Remobile-Konto speichern.
Internationale Adressen: Remobile versendet in alle Länder, die in unseren Versandrichtlinien aufgeführt sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Eingabe einer nicht inländischen Adresse das richtige Land aus dem Dropdown-Menü auswählen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum ist meine Lieferung fehlgeschlagen?
Warum ist meine Lieferung fehlgeschlagen?
Die häufigsten Gründe sind eine inkorrekte Adresse oder das Fehlen einer Wohnungs-/Einheitsnummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdetails. Das Transportunternehmen sollte einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
Warum wurde meine Zahlung aufgrund der Rechnungsadresse abgelehnt?
Warum wurde meine Zahlung aufgrund der Rechnungsadresse abgelehnt?
Dies geschieht, wenn die bei Remobile hinterlegte Rechnungsadresse nicht exakt mit der Adresse übereinstimmt, die Ihre Bank für Ihre Kreditkarte gespeichert hat. Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsadresse, um sicherzustellen, dass sie genau mit Ihren Bankunterlagen übereinstimmt.
Ich bin vor Kurzem umgezogen. Muss ich sowohl meine Rechnungs- als auch meine Lieferadresse aktualisieren?
Ich bin vor Kurzem umgezogen. Muss ich sowohl meine Rechnungs- als auch meine Lieferadresse aktualisieren?
Ja, Sie müssen beide aktualisieren. Die Rechnungsadresse muss mit der bei Ihrer Bank/Ihrem Kreditkartenunternehmen hinterlegten Adresse übereinstimmen. Die Lieferadresse muss Ihr neuer physischer Standort sein, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Pakete erhalten.
Meine Zahlung wurde genehmigt, aber die Lieferadresse ist falsch. Kann ich das noch ändern?
Meine Zahlung wurde genehmigt, aber die Lieferadresse ist falsch. Kann ich das noch ändern?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team umgehend unter der unten angegebenen Telefonnummer. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Spediteur übergeben wurde, können wir möglicherweise eine Korrektur vornehmen. Sobald sich das Paket beim Spediteur befindet, ist eine Änderung unter Umständen unmöglich oder mit erheblichen Verzögerungen und Gebühren verbunden.