Bij Remobile vinden we het belangrijk om je nieuwe telefoon of accessoires zo snel en transparant mogelijk bij je te bezorgen. In deze gids leggen we uit hoe we bestellingen verwerken en welke standaardlevertijd je kunt verwachten.
1. Onze standaard levertijd
Zodra je bestelling is verwerkt en vanuit ons magazijn is verzonden, kun je verwachten dat je pakket binnen 2 tot 5 werkdagen wordt bezorgd.
Let op: „Werkdagen“ zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
2. Je levertijd berekenen
Uw leveringsschema bestaat uit twee hoofdonderdelen:
Component | Beschrijving |
1. Verwerkingstijd | De tijd die we nodig hebben om uw bestelling klaar te maken voor verzending (inclusief voorraadcontrole, kwaliteitscontrole, verpakking en het aanmaken van verzendlabels). Dit duurt doorgaans 1 werkdag. |
2. Verzendtijd | De tijd die de vervoerder nodig heeft om het pakket van ons magazijn naar uw adres te vervoeren. Dit duurt naar schatting 2–5 werkdagen. |
Geschatte levertijd: verwerkingstijd (1 dag) + verzendtijd (2–5 dagen)
3. Uiterste besteltijd en openingstijden
Het tijdstip waarop u uw bestelling plaatst, bepaalt wanneer de verwerkingstijd ingaat.
Openingstijden (Duitse tijdzone):
Maandag tot en met zaterdag: 08:30 – 20:00 uur CET/CEST (afhankelijk van het seizoen)
Uiterste besteltijd:
Bestellingen die vóór 12:00 uur (middag) CET/CEST worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die na 12.00 uur (middag) CET/CEST of op zondagen/feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Voorbeeld:
Een bestelling die op zaterdag om 15.00 uur wordt geplaatst, wordt op maandag verwerkt en de geschatte levertermijn gaat in op de dag van verzending (maandag).
4. Verzending volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een aparte e-mail ter bevestiging van de verzending, met daarin:
De naam van de vervoerder.
Uw unieke trackingnummer.
Een directe link naar de website van de vervoerder om het traject van uw zending in realtime te volgen.
5. Belangrijke opmerkingen
Douane/Internationale zendingen:
De geschatte levertijd van 2–5 werkdagen geldt voor standaardzendingen binnen Nederland en bepaalde EU-landen. Internationale of niet-EU-leveringen kunnen langer duren en zijn onderhevig aan vertragingen bij de douane, waarop wij geen invloed hebben.
Piekseizoen:
Tijdens periodes met een hoog aantal bestellingen (bijvoorbeeld Black Friday, Kerstmis, grote uitverkoopacties) kunnen zowel de verwerkingstijd als de levertijd iets langer zijn dan de gebruikelijke 2–5 dagen. Wij stellen uw geduld in deze periodes zeer op prijs.