Datenschutz & Sicherheit bei Remobile
Willkommen im Remobile Help Center. Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten sind für uns von größter Bedeutung. Dieser Artikel beschreibt unsere Praktiken und Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen.
1. Arten der gesammelten Daten
Um Ihnen den besten Service bieten zu können, erfassen wir notwendige Informationen, wenn Sie mit uns interagieren. Diese Daten umfassen:
Kontaktinformationen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Bestellinformationen: Ihre Lieferadresse für die Zustellung.
Finanzinformationen: Zahlungsinformationen, die über sichere Zahlungs-Gateways von Drittanbietern verarbeitet werden (wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten).
Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit unserem Kundensupport-Team.
2. Zweck der Datenerhebung
Die gesammelten Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
Bestellabwicklung: Bearbeitung Ihrer Käufe und Lieferung von Produkten an Ihre angegebene Adresse.
Kunden-Support: Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung von Problemen und Verwaltung von Garantieansprüchen.
Marketing & Kommunikation: Zusendung von Werbe-Updates, Sonderangeboten und Neuigkeiten, jedoch nur, wenn Sie dem explizit zugestimmt haben (Opt-in).
3. Implementierte Sicherheitsmaßnahmen
Remobile setzt robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen:
SSL-Verschlüsselung: Unsere Website verwendet Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung, um die Übertragung aller sensiblen Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern zu sichern.
Sichere Zahlungs-Gateways: Alle Zahlungstransaktionen werden von zertifizierten, branchenführenden Zahlungsabwicklern durchgeführt, die die höchsten Sicherheitsstandards (z. B. PCI DSS) erfüllen.
Eingeschränkter interner Zugriff: Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist streng auf wesentliche Mitarbeiter beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen (z. B. Auftragsabwicklung, Kundensupport).
4. Ihre Datenrechte (Kundenrechte)
Sie haben die volle Kontrolle über Ihre bei Remobile gespeicherten personenbezogenen Daten. Ihre Rechte umfassen:
Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie speichern.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur oder Aktualisierung ungenauer oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (das "Recht auf Vergessenwerden") zu verlangen, vorbehaltlich notwendiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Widerspruchsrecht (Opt-Out): Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit einfach abbestellen, indem Sie auf den "Abbestellen"-Link in jeder Marketing-E-Mail klicken oder unser Support-Team kontaktieren.
5. Compliance
Remobile verpflichtet sich zur Einhaltung internationaler Datenschutzgesetze. Wir erfüllen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie alle anderen relevanten Datenschutzbestimmungen, die für unsere Geschäftstätigkeit gelten.
6. Tipps zur Kontosicherheit für Kunden
Während wir unsere Systeme sichern, ist die Sicherung Ihres Kontos eine gemeinsame Verantwortung. Wir bitten Sie dringend, diese Tipps zu befolgen:
Starke Passwörter: Erstellen Sie für Ihr Remobile-Konto eindeutige, komplexe Passwörter, die Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole kombinieren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Aktivieren Sie die 2FA für Ihr Konto, um, wo immer möglich, eine zusätzliche Sicherheitsebene zu schaffen.
Erkennen von Phishing-Versuchen: Seien Sie wachsam gegenüber verdächtigen E-Mails, Anrufen oder Textnachrichten, in denen Sie nach Ihrem Passwort oder Ihren Zahlungsinformationen gefragt werden. Remobile wird niemals per E-Mail nach Ihrem vollständigen Passwort fragen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte direkt.
7. Kundensupport Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Datenschutzes, der Sicherheit haben oder Ihre Datenrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Support-Team:
Telefon: +49 1522 5686186
E-Mail: [email protected]
Arbeitszeiten (Zeitzone Deutschland): Montag bis Samstag von 08:30 Uhr bis 20:00 Uhr MEZ
FAQ – Datenschutz & Sicherheit
Verkauft Remobile meine Daten an Dritte?
Verkauft Remobile meine Daten an Dritte?
Auf keinen Fall. Remobile verkauft, handelt oder überträgt Ihre persönlichen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte.
Wie lange speichert Remobile meine Daten?
Wie lange speichert Remobile meine Daten?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (z. B. für Steuer- oder Garantieunterlagen) erforderlich ist.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Wir speichern nicht Ihre vollständigen Kreditkartendaten. Zahlungen werden von sicheren, PCI DSS-konformen Zahlungs-Gateways von Drittanbietern unter Verwendung fortschrittlicher Verschlüsselung verarbeitet.
Ich möchte mein Konto löschen. Wie gehe ich vor?
Ich möchte mein Konto löschen. Wie gehe ich vor?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail oder Telefon. Sie werden Sie durch den Prozess zur Ausübung Ihres Rechts auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) führen.